Termos e políticas
Política de trocas e devoluções
Solicitação de troca ou devolução
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- Poderá trocar por um produto do mesmo valor. A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de a troca ser feita por motivo de avarias, será trocado pelo mesmo produto em condições adequadas, que também será enviado para o seu endereço.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta (reembolso).
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.
Condições do produto para trocas e devoluções
O produto a ser devolvido ou trocado deverá estar sem indícios de uso. Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio.
Restituição em caso de devolução do produto
A devolução do valor será feita por meio de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de débito ou crédito.
O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até dois meses do recebimento do produto em nosso centro de distribuição, dependendo do prazo fornecido pela administradora e da data de vencimento da sua fatura.
Lembramos que para produtos onde existiu desconto promocional, será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto.
Recusa do produto
Você deve comunicar imediatamente a central de atendimento, recusando o recebimento do produto, caso ocorra qualquer uma das seguintes situações:
a. desistência (arrependimento) da compra;
b. embalagem aberta ou avariada;
c. produto avariado;
d. produto em desacordo com o pedido.
Desistência da compra
Em caso de arrependimento da compra você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:
a. tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;
b. não apresente indícios de uso;
c. esteja acompanhado de sua nota fiscal.
Termos gerais
Este site tem a finalidade de apresentar e comercializar produtos criados, produzidos ou representados comercialmente pela Regenera - Consumo Consciente e parcerias.
Os visitantes não estão autorizados a acessarem as áreas de programação desse site, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações não destinadas ao público, sob pena de enquadramento à legislação penal e civil brasileira.
Esse site foi feito com o intuito de apresentar e comercializar os produtos para consumidores finais, não tendo como propósito a venda de produtos para outros varejistas.
Os visitantes são responsáveis por arcar com os meios necessários para navegar neste site.
Nosso site é apresentado ao público de maneira contínua e da forma como está atualmente disponível. Não está, contudo, impedido de sofrer eventos inevitáveis que possam prejudicar sua disponibilidade, bem como mudanças e aprimoramentos em seu visual.
Não nos responsabilizamos por qualquer dano, prejuízo ou perda na aparelhagem dos visitantes que possa vir a ser causada por falha no sistema, no servidor ou na conexão com a internet. Mesmo que sejam decorrentes de condutas de terceiros, como vírus e outros softwares que possam danificar o equipamento ou a conexão dos visitantes.
Não assumimos qualquer responsabilidade pela navegação de visitantes nos links externos contidos neste site, sendo dever de todos os visitantes ler os termos e condições e a política de privacidade deste site.
Não nos responsabilizamos por atos praticados por visitantes em seu portal, devendo cada um deles ter sua responsabilidade imputada de acordo com a qualidade da plataforma utilizada.
Disposições finais
A tolerância a um eventual descumprimento de qualquer uma das cláusulas e condições dos presentes termos e condições não constituirá das obrigações aqui estabelecidas e tampouco impedirá ou inviabilizará a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
O horário oficial do site é o de Brasília, para fins de definição da data e hora de celebração de qualquer negócio jurídico ou qualquer outra constatação de atos praticados.